Som borger i Struer Kommune kan du få hjælp og vejledning af vores borgervejleder.

Borgervejlederens opgave er bl.a. at understøtter dialogen mellem kommunen og borgerne og hjælpe dig med at ” få hul igennem”, hvis dialogen er gået i stå, vise vejen, hvis du er ”faret vild” i systemet og hjælpe med at vejlede om klagemuligheder mv.

Borgervejlederen kan f.eks. hjælpe dig med:

• vejledning om, hvor i kommunen du kan henvende dig med et spørgsmål eller en klage over en afgørelse.
• at forstå information eller en afgørelse, som du har modtaget fra kommunen.
• vejledning om, hvor i kommunen du kan henvende dig med en klage over den måde kommunen har behandlet din sag på.

Borgervejlederen kan f.eks. ikke hjælpe dig med:

• at ændre på afgørelsen i din sag.
• at behandle klager over politiske beslutninger om f.eks. serviceniveau m.m.
• at behandle klager om ansættelser ved kommunen.

Borgervejlederen
Borgervejlederen i Struer Kommune er et tværgående team i Center for Intern Service, som består af tre medarbejdere, der alle har solid erfaring med god borgerdialog, godt kendskab til organisationen og styr på god forvaltningsskik.

Kontakt til borgervejleder her
Kontakten etableres via telefon eller mail. Derefter kan der eventuelt aftales et personligt møde.

Hvis telefonen ikke bliver taget, kan du blot lægge en besked, og du vil efterfølgende blive ringet op. Opringningen sker ikke nødvendigvis samme dag, men der vil altid blive ringet tilbage.

Mail-adressen er ikke en sikker mail, og vi vil derfor opfordre til, at du ikke sender personlige oplysninger som f.eks. cpr.nr. på denne mail.

Hvis du har behov for at sende personlige oplysninger med din henvendelse, opfordres du til at sende via din e-boks.